AI และ IA มีบทบาทและวิธีการใช้งานที่แตกต่างกัน ถึงแม้จะมีพื้นฐานจากเทคโนโลยีเดียวกัน แต่ก็มีจุดมุ่งหมายและวิธีการดำเนินการที่ไม่เหมือนกัน
AI (ปัญญาประดิษฐ์) เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างระบบที่สามารถเลียนแบบกระบวนการคิด การเรียนรู้ การวิเคราะห์ และการตัดสินใจเหมือนมนุษย์ โดยอาศัยอัลกอริทึมและข้อมูล
IA (ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ) เป็นการนำ AI มาผสมผสานกับ Automation เพื่อสร้างระบบที่สามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถวิเคราะห์หรือปรับตัวต่อสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้
